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Clinch用户协议
更新日期：2026年10月2日
生效日期：2026年10月2日
感谢您使用Clinch（以下简称“本应用”）。本应用由北京晦朔移动科技有限公司（以下简称“我们”）开发和运营。本《用户协议》（以下简称“本协议”）是您与我们之间关于下载、访问和使用本应用及相关服务所订立的协议。
Clinch是面向销售个人的私人成交助理，帮助您主动采集销售沟通材料、整理商机、估算合同额并提供下一步动作建议。请在使用前仔细阅读本协议和《隐私政策》，尤其是AI结果、客户数据、付费服务、责任限制和争议解决条款。如您不同意本协议，请勿使用本应用。
重要提示
- 用户主动捕获：本应用不会自动录制微信、电话、系统音频或客户对话。
- AI仅供辅助：摘要、结构化信息、成交概率、期望合同额、风险和下一步建议均可能出错，不构成成交承诺或专业意见。
- 客户数据责任：您应确保有权上传客户、联系人、同事或公司的信息，并遵守适用法律和所在组织的数据制度。
一、服务内容与定位
- 本应用提供由用户主动发起的语音、图片或文字捕获、商机整理、销售预测和跟进提醒等辅助功能。
- 本应用面向销售个人，作为个人商机记忆和跟进辅助工具，不是企业CRM、老板管理看板、正式财务系统、合同管理系统或法定业务记录系统，也不替代您所在组织要求使用的CRM或内部系统。
- 本应用不会在您未明确触发时自动录制微信通话、电话、系统音频或线下对话，不会直接登录或读取您的微信聊天记录，也不会自动向客户发送消息。
- 我们可能根据产品规划、技术能力、合规要求和运营安排升级、调整、限制、中断或停止部分功能。部分功能可能需要联网、系统权限、AI额度或订阅。
二、使用资格、账号与设备
- 您应具有与使用本应用相适应的民事行为能力。Clinch主要面向成年人；未成年人应在监护人同意和指导下使用，不满14周岁的儿童不应使用需要上传个人信息的功能。
- 本应用采用基于设备标识符（DeviceID）的免注册服务模式，无需创建独立账号即可使用。您应妥善保管设备，不得冒用他人身份或允许未经授权人员访问客户数据。
- 如您卸载应用、更换设备、清除本地数据或未完成同步，本地缓存、未保存或未成功上传的数据可能丢失。请对重要销售信息保留符合公司制度的独立备份。
- 如需重置数据或停止服务，您可通过应用内反馈或本页面联系方式申请删除与DeviceID关联的数据。
三、客户信息、商业资料与授权保证
- 您对上传、输入、导入、保存、复制、导出或分享的内容负责，并保证您对相关内容拥有合法权利或已取得处理客户、联系人、同事及其他第三方信息所需的授权、同意或其他合法依据。
- 您应遵守个人信息保护、数据安全、保密、知识产权、反不正当竞争及您所在组织的内部制度。若您的雇主或客户禁止将特定资料提交给外部AI或云服务，您不得将其上传至本应用。
- 您不得上传国家秘密、核心数据、依法认定的重要数据、未经授权的商业秘密、受出口管制的资料，或与销售跟进无关的身份证件、银行卡、健康、精确定位等敏感个人信息。
- 因您无权上传、未履行告知同意义务、违反保密义务或不当导出分享而引发的投诉、索赔、监管调查或损失，由您依法承担相应责任；我们会在法律要求范围内配合处理。
四、AI功能与预测结果
- 语音转写、OCR、客户/项目归类、字段提取、摘要、BANT信号、商机阶段、风险、异议和下一步动作可能由AI生成，结果会受到输入完整性、图片或录音质量、行业语境和模型能力影响。
- 成交概率、期望合同额和月度预测属于估算。即使计算基于合同金额、商机阶段、BANT、互动记录、承诺、风险和竞品信号，也不代表客户承诺、实际回款、财务预测或业绩保证。您应核对并按实际情况人工修正。
- 本应用不提供金融、医疗、法律、保险等专业意见。涉及受监管行业、重大报价、合同条款、招投标、合规承诺或其他高风险事项时，应咨询您所在组织或相应专业人士。
- 我们可能对AI功能设置次数、输入格式、内容大小、处理时长、并发量、行业范围和安全风控限制，以保障服务稳定、安全与公平使用。
五、付费服务与自动续订
- 本应用部分高级功能和AI使用额度通过自动续订订阅或一次性购买提供。可用方案、具体价格、订阅周期、功能范围、试用条件和限制以购买时应用内页面及App Store展示为准。标注为“终身”的方案为一次性非消耗型购买，不会自动续费；其功能和服务范围以购买时说明为准。
- 通过iOS购买的订阅、一次性购买、扣费和退款由App Store处理。确认购买后，Apple会按照您的Apple Account和App Store规则扣费。
- 自动续订订阅按购买页面标示的周期持续续期，直至您取消。除非您在当前订阅期或免费试用结束前至少24小时关闭自动续订，Apple可能在现有周期结束前24小时内按其规则收取下一周期费用。自动续订规则不适用于终身等一次性购买方案。
- 您可在iOS“设置”中的Apple Account订阅管理页面取消自动续订。删除本应用或停止使用不会自动取消App Store订阅。退款、价格变更和实际扣费时间以Apple政策及您的购买页面为准。
- 如我们调整权益、套餐或价格，会通过应用内页面、App Store信息或其他适当方式提示。已购买周期内的权益按适用法律、购买时说明和Apple规则处理。
六、用户行为规范
使用本应用时，您不得：
- 上传、生成、传播或协助处理违法违规、欺诈、骚扰、歧视、暴力、色情、侵权、泄密或侵犯他人隐私的内容；
- 冒充客户、同事、公司或其他主体，伪造客户承诺、合同、报价、授权或交易记录，或利用AI结果实施误导、商业贿赂、垃圾营销或其他不当行为；
- 在未取得授权时录音、上传他人信息、上传公司资料，或规避客户、雇主、平台及适用法律规定的告知和同意义务；
- 逆向工程、反编译、破解、绕过付费或安全限制、攻击服务器、未经授权调用接口，或干扰本应用及第三方服务的正常运行；
- 使用机器人、脚本或其他自动化方式批量上传、压测、爬取、复制、转售本应用或消耗不合理的服务资源。
如您违反本协议或法律法规，我们可根据风险程度采取警告、删除或停止处理相关内容、限制功能、暂停或终止服务、保存必要记录以及依法报告等措施。
七、隐私与数据保护
- 我们按照《Clinch隐私政策》处理个人信息。隐私政策是本协议的重要组成部分。
- Clinch默认将商机内容作为销售个人私有数据处理。在您主动复制、导出、分享或启用日历同步时，相应的数据才会提供给您选择的接收方；您应在操作前确认接收对象和共享范围。
- 为提供语音识别、OCR、AI分析、云存储、订阅校验、安全维护和客户支持，我们可能在必要范围内委托服务商处理信息，具体见《隐私政策》。
八、知识产权与用户内容
- 本应用的软件、界面、图标、商标、文案、产品结构、算法逻辑和非用户原创内容，依法归我们或相关权利人所有。本协议仅授予您个人、有限、非独占、不可转让、可撤销的使用许可。
- 您保留对自己合法提供内容的权利。为向您提供、维护和改进功能，您授予我们在服务必要范围内存储、复制、转换格式、转写、分析、展示并生成仅向您提供的衍生结果的许可。
- 上述许可不允许我们将您的客户沟通内容、商机数据或AI分析结果公开展示、用于广告营销或模型训练；如需用于产品案例或公开展示，我们会另行取得必要授权和同意。
- 您应尊重第三方知识产权。未经授权，不得复制、分发、改编、出租、转售或商业化利用本应用、其服务接口或受保护内容。
九、服务变更、中断与终止
- 因维护升级、网络或设备故障、第三方AI或Apple服务异常、安全事件、监管要求或不可抗力，服务可能延迟、中断或部分不可用。我们会在合理范围内采取恢复措施，但不保证服务始终无中断、无错误或满足所有业务需要。
- 您可随时停止使用本应用，并按应用内功能或《隐私政策》申请删除与DeviceID关联的数据。停止使用不影响此前已经产生的付款义务、侵权责任或依法应继续有效的条款。
- 如我们永久停止核心服务，会在可行且法律要求的范围内提前通知，并为用户数据处理和未到期付费权益提供合理安排。
十、免责声明与责任限制
- AI输出和预测仅供辅助参考。您应独立核对客户事实、金额、时间、收件人、合同条款和合规要求，并对实际跟进、报价、承诺、发送和业务决策负责。
- 在法律允许范围内，对于因输入不准确、用户未核对AI结果、无权上传或分享、违反公司制度、设备或网络故障、第三方服务异常、自行删除，或依赖预测结果而导致的数据损失、商机延误、交易未达成或间接损失，我们不承担超出法律规定的责任。
- 本协议不排除或限制因我们故意、重大过失、侵害人身权益，或法律明确规定不得排除或限制的责任。法律对消费者权益或格式条款另有强制规定的，从其规定。
十一、协议更新
我们可能因功能、法律法规、服务商或运营方式变化更新本协议。一般变更会通过应用内通知或网页公告提示；涉及付费、数据处理、AI处理范围或用户核心权利义务的重大变化时，我们会依法采取显著提示、重新确认或其他必要措施。更新后的协议自标明的生效日期起适用。
十二、适用法律与争议解决
- 本协议的订立、履行、解释及争议解决适用中华人民共和国法律，但不影响适用法律赋予您的强制性权利。
- 如因本协议或本应用产生争议，双方应先友好协商；协商不成的，任何一方可依法向有管辖权的人民法院提起诉讼。
十三、联系我们