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Clinch隐私政策
更新日期：2026年10月31日
生效日期：2026年10月2日
本隐私政策由北京晦朔移动科技有限公司（以下简称“我们”）制定，旨在向您说明Clinch（以下简称“本应用”）如何收集、使用、存储、共享和保护与销售跟进、客户沟通记录及AI辅助分析相关的个人信息，以及您如何行使相关权利。我们遵循合法、正当、必要、诚信、透明和最小化原则处理个人信息。
本政策适用于在中华人民共和国境内使用本应用的用户。如您在境外使用本应用，将适用当地法律法规。对于依法需要取得单独同意的处理活动，我们会通过应用内授权页、系统权限弹窗或其他显著方式另行征求您的同意。
使用本应用同时受《Clinch用户协议》 约束。
隐私政策概要
主动提交： Clinch只在您主动录音、选择图片或输入文字时处理相应内容，不会在后台自动录制微信通话、电话、系统音频或客户对话。客户与商机数据： 您提交的沟通记录可能包含客户联系人、项目、预算、需求、异议、承诺和下一步动作等信息。我们仅为向您提供商机整理、跟进建议和合同额估算而处理。AI处理： 为完成语音识别、OCR、信息提取、摘要和成交概率估算，我们可能将最小必要内容发送给我们或受托的AI服务商处理。个人私有： 您的商机数据默认作为个人私有数据处理。除非您主动复制、导出或分享，我们不会向同事、管理者或客户公开这些数据。无广告和模型训练： 我们不会出售您的数据，不会将客户沟通内容用于广告，也不会使用或允许第三方使用您的客户沟通内容、商机数据或AI分析结果训练模型。
一、我们处理的信息
为了提供商机整理、销售跟进和AI辅助分析等核心功能，我们可能处理以下信息：
您主动提交的原始内容： 语音笔记、录音、图片或截图、拍摄内容、粘贴或输入的文字。内容可能包含姓名、职务、联系方式、对话内容、客户需求、报价、预算、项目安排或其他个人信息和商业信息。商机与跟进数据： 客户或项目名称、商机阶段、关键人、需求、预算、时间线、异议、风险、承诺、竞品信号、合同金额、预计成交时间、跟进时间和下一步动作。AI分析与用户修正： 转写文本、OCR结果、摘要、结构化字段、BANT信号、成交概率、期望合同额、预测依据，以及您对上述内容的确认、修改、删除和反馈。设备与服务信息： 设备型号、操作系统和应用版本、语言与地区、时区、网络请求状态、崩溃和性能日志，以及为提供服务和安全防护生成的DeviceID、IDFV或同类服务标识。我们不主动收集IMEI、IMSI、IDFA、通讯录或短信内容。订阅状态： 本应用部分功能通过订阅方式提供。我们通过App Store和服务端校验订阅状态、权益有效期及恢复购买结果；我们不会直接收集您的银行卡号或完整支付凭证。位置与天气： 在您允许使用App期间访问系统定位后，本应用将获取的位置交给Apple WeatherKit查询当地天气。通过系统定位获取的位置仅用于天气展示，不发送给商机接口、AI服务或统计服务，不用于广告，也不在后台持续定位。下述基于IP地址推导的大致地区统计不使用此天气定位信息。日历同步： 在您授权并启用日历同步后，本应用创建、更新或删除对应的商机跟进日程，并读取已关联的日程以保持同步。日程包含商机标题、下一步动作、跟进时间和打开商机的链接；日程可能按照您所选日历账户的设置同步至其服务商及其他设备，共享日历中的内容也可能被其他成员看到。
敏感个人信息与商业秘密： 销售沟通材料可能意外包含身份证件、金融账户、精确位置、医疗健康、未成年人信息、客户商业秘密等敏感内容。除非为您明确请求的功能所必需并依法取得相应同意，请勿上传此类内容。您也不应上传国家秘密、核心数据、重要数据，或您无权处理的第三方个人信息和商业秘密。
核心权限与系统能力说明：
权限或能力 目的 调用场景
相机 拍摄您希望导入的销售材料 您主动选择拍摄功能时 照片 选择客户沟通截图、照片或其他图片 您点击图片入口并通过系统选择器选取内容时 麦克风 录制由您主动发起的语音笔记 您点击或按住语音捕获入口时 语音识别（ASR） 将您主动录制或提交的语音转换为文字 您使用语音转写或语音输入功能时 通知 发送您设置的跟进提醒及必要服务通知 您开启通知或设置提醒后 位置 查询当前位置的天气，在首页显示温度与天气状况 您授权后，在使用App时查询；不进行后台持续定位 日历 将商机跟进时间同步为日程，并维护本应用已关联的日程 您授权并启用同步后，在商机跟进信息变化或同步校准时
二、我们如何使用信息
转写语音、识别图片、提取文字，并将您主动提交的碎片化信息整理为商机记录。
生成和维护客户/项目、关键人、预算、需求、时间线、风险、承诺、异议和下一步动作等结构化信息。
基于商机阶段、BANT信号、最近互动、明确承诺、风险和竞品信号等估算成交概率和期望合同额，并允许您人工修正。
提供数据保存与恢复、订阅权益、安全防护、故障排查、性能优化及客户支持。
遵守法律法规、响应监管和司法机关的合法要求，并处理您的个人信息权利请求。
我们不会将您的客户沟通内容、商机数据或AI分析结果用于第三方广告投放、数据交易或与Clinch服务无关的商业画像。
三、AI服务、自动化分析与第三方处理
为实现语音识别、OCR和AI辅助分析，我们在最小必要范围内使用合规的第三方技术服务商。对于中国境内用户，我们使用境内服务商（如DeepSeek、Qwen）；对于其他地区用户，我们使用全球服务商（如Gemini、OpenAI）。
发送范围： 仅发送完成当前请求所必需的语音、图片、文字、商机上下文和用户指令；在可行范围内，不向第三方AI服务商提供DeviceID等直接服务标识。受托处理： 我们要求服务商遵守保密、最小必要、安全保护、目的限制和删除要求，不得将数据用于广告、营销或与受托服务无关的用途。不用于模型训练： 我们不会使用或允许第三方使用您提交的客户沟通内容、商机数据或AI分析结果训练模型。估算而非决定： 成交概率、期望合同额、风险和下一步动作属于辅助估算，不会代替您作出对个人权益具有重大影响的自动化决定。您可以查看、修改或忽略相关结果；如您对结果有疑问，可联系我们要求说明。使用统计与故障分析： 为了解功能使用情况、排查故障和改善服务，我们使用Google Analytics for Firebase及受托的诊断服务，处理设备与应用信息、服务标识、功能操作事件及错误或性能记录。Google Analytics for Firebase还会根据网络请求的IP地址推导大致地区，用于地区维度的使用统计；该信息可与应用实例标识及统计事件关联，不依赖系统定位权限，也不读取天气功能获取的位置。此类统计不包含您提交的客户沟通内容、商机内容或AI分析结果。
四、第三方个人信息与您的责任
当您上传含有客户、联系人、同事或其他第三方个人信息的内容时，您应确保具有合法处理基础，并已按适用法律完成必要告知、授权或同意。
请遵守您所在组织的保密、信息安全和客户数据管理制度；如组织禁止将特定材料上传至外部AI服务，请勿将其提交给本应用。
建议在提交前遮盖或删除与跟进目的无关的身份证号、银行卡号、私人联系方式、家庭住址、健康信息等敏感内容。
如第三方认为其个人信息被不当提交，可通过“联系我们”所列方式提出投诉或删除请求；我们会在核实身份和请求依据后依法处理。
五、信息共享、转让和公开披露
除以下情形外，我们不会共享、转让或公开披露您的个人信息：
取得您或相关个人的明确授权；
为提供AI处理、云存储、订阅校验、消息通知、崩溃分析或客户支持等服务，向受托服务商提供最小必要信息；
因合并、分立、收购、资产转让或类似交易需要转移信息时，我们会依法告知接收方，并要求其继续受本政策约束；
根据法律法规、监管要求或司法、行政机关的合法请求；
为保护用户、第三方、公众或我们的合法权益和安全所必需。
您的商机内容默认仅供您本人访问。在您主动复制、导出、分享或启用日历同步时，相应的信息才会提供给您选择的接收方或第三方应用。请在操作前确认接收对象、共享范围和对方的隐私规则。
六、存储期限、存储地点与安全
存储期限： 我们仅在实现服务目的所必需的最短期限内保留您的个人信息；若法律法规无另行规定，我们将在您最后一次使用本应用后不超过5年删除或匿名化相关信息。收到数据删除请求后，我们会在合理期限内清除与DeviceID关联的数据。存储地点： 中国境内用户的个人信息存储在中国境内，不向境外提供。其他地区用户的信息将按照其所在地适用法律及本政策处理。安全措施： 我们采用HTTPS/TLS、访问控制、最小权限、日志审计、去标识化、加密或同等措施保护数据。互联网服务无法保证绝对安全；发生可能影响您权益的安全事件时，我们会依法采取补救措施并通知您或主管部门。
七、您的权利
在应用内访问、更正、补充或删除您保存的商机、互动记录、结构化字段和AI结果。
在应用支持时导出或复制您的数据，或联系我们申请查阅、复制与您相关的个人信息。
通过iOS系统设置撤回相机、照片、麦克风、语音识别、位置、通知或日历权限；撤回后对应功能可能无法使用。
撤回对AI处理或敏感个人信息处理的同意。撤回不影响撤回前处理的合法性，但相关云端识别或AI功能可能无法继续提供。
申请删除与DeviceID关联的数据、限制或拒绝特定处理，以及要求说明个人信息处理规则和自动化分析结果。
您可通过应用内反馈或本政策所列邮箱提交请求。为保护数据安全，我们可能先核验您的身份、设备或请求依据，并会在法律规定的期限内答复。法律法规规定无需响应或可能损害他人合法权益的，我们会说明理由。
八、未成年人保护
Clinch面向从事销售工作的成年人，不以未成年人为目标用户。未成年人应在监护人同意和指导下使用；不满14周岁的儿童不应使用需要上传个人信息的功能。若我们发现未经监护人同意处理了儿童个人信息，会在核实后及时删除或匿名化。监护人可通过本政策所列方式联系我们行使相关权利。
九、政策更新
我们可能因产品功能、法律法规或服务商变化更新本政策。一般变更会通过应用内通知或网页公告提示；若处理目的、信息类型、敏感个人信息或第三方AI范围发生重大变化，我们会在依法需要时重新取得您的同意。
十、联系我们
如您对本政策、个人信息保护或第三方信息处理有疑问、投诉、举报或权利请求，可通过以下方式联系我们：